리더십의 대부분은 소통이다. 상황을 정확히 파악하고, 그 내용을 상대에 맞게, 짧고 강력하게 말할 수 있다면 그것이 최고의 리더십이다. 짧지만 강력하고 가슴에 와닿게 얘기하는 가장 좋은 방법 '비유'를 소개한다.

코칭 리더십은 직원의 잠재력을 끌어내는 강력한 도구지만, 모든 상황에 적용되는 만병통치약은 아니다. 현장에서 코칭이 실패하는 이유는 본질을 오해해 리더가 정해놓은 답으로 유도하거나 부적절한 대상에게 적용한 탓이다. 리더는 자원의 한계를 인정하고 잠재력 있는 인재를 선별해 집중해야 한다. 또한 ‘GROW 방법론’과 ‘기다림의 기술’을 일상적인 소통에 녹여내고 솔직한 피드백을 유도하는 환경이 마련될 때, 비로소 리더는 직원과 조직의 성장을 돕는 진정한 조력자가 될 수 있다.