구성원이 번아웃에 빠지고 조직을 떠나는 진짜 이유는 일이 많아서가 아니라, 일의 목적과 의미를 찾지 못해서다. 리더의 핵심 역할은 구성원에게 뚜렷한 방향성과 선한 목적을 제시하는 것이다. 특히 조직-팀-개인의 목적이 3차원으로 유기적으로 정렬될 때 구성원은 스스로 몰입하며 움직이는 동력을 얻는다. 구성원의 마음에 흔들리지 않는 나침반을 심어주는 ‘어시스트 리더십'으로 팀의 성과를 이끌어보자.

리더의 지나친 통제는 구성원의 동기와 역량을 크게 저해한다. 직무 정의가 불명확한 우리 기업에서는 여전히 사람에 의한 직접 통제를 주로 하는 데 문제가 있다. 리더는 답을 직접 주기보다 구성원 스스로 문제를 해결할 시간을 보장하고, 명확한 기준에 따라 위기 상황에서만 전략적으로 개입하는 게 좋다. 실패를 성장을 위한 인내 비용으로 간주하고 지적 자극을 주는 질문을 던질 때, 조직은 비로소 자율성과 창의성을 바탕으로 혁신적 결과를 만들 수 있기 때문이다.