팀원의 성과가 부진할 때, 리더는 이를 역량이나 열정 부족으로 쉽게 판단한다. 하지만 많은 경우에 문제는 사람이 아닌 잘못 설계된 ‘역할’에 있다. 사람은 자신의 능력이 잘 발휘되지 않는 영역에서 일할 때 쉽게 소진되며 무력감을 느낀다. 강점이 쓰이지 않는 역할은 노력 대비 낮은 성과와 자기다움의 상실을 초래한다. 리더는 팀원에게 어떤 일에서 몰입을 잘하는지 질문해야 한다. 또한 단점을 결함이 아닌 ‘덜 다듬어진 강점’으로 여기고, 직무의 세부 과정을 조정하는 잡 크래프팅을 통해 팀원이 강점을 발휘할 자리를 설계해야 한다. 사람을 잘 맞는 자리에 연결하는 것, 리더가 반드시 해야 할 일이다.