한때 회의에서 거침없이 아이디어를 던지던 팀원이, 어느 날부터 입을 닫는다. 무능해진 걸까. 아니다. 리더가 무심코 반복한 신호를 ’학습’했을 뿐이다. 잘잘못을 먼저 따지는 사전 검열과 일방적 통제가 쌓이면, 구성원은 ’해도 안 바뀐다’는 인지적 마비(학습된 무기력)와 ’나는 이 조직에서 가치 없는 존재’라는 자기 가치의 마비(조직 기반 자존감 침식)를 동시에 겪는다. 낌새를 가장 먼저 챈 똑똑한 인재부터 침묵하거나 떠나고, 그 자리는 현상 유지에만 머무는 무기력으로 채워진다. 그렇다면 리더는 무엇을 바꿔야 할까. 검열 대신 사전 조율, 그리고 성장으로 이어지는 사후 피드백. 조직의 활력은 바로 여기서 되살아난다.