구성원은 리더님의 한마디, 한 표정에 체면이 살고, 혹은 잃기도 합니다. 어빙 고프만의 ‘체면 이론’을 바탕으로 대화가 왜 심리적 긴장의 연속인지, 그리고 그 부담을 어떻게 줄일 수 있을지 구체적인 말투 전략까지 알려드려요. 정중한 표현은 결국 리더십의 기술! 리더님의 말 한마디가 분위기를 바꾸고, 관계를 살립니다. 대화가 편해지는 리더 시작해보세요.