성과면담, 말로 이기려다 관계로 지는 경우 많죠… 그래서 “경청”으로 구성원의 탁월함을 꺼내는 법을 알려드려요. 리더님은 BMW(Body·Mood·Word)로 몸과 분위기와 말까지 맞춰 듣는 감각을 익히고, 3F(Fact·Feel·Focus)로 사실·감정·핵심 욕구를 정확히 짚는 대화 근육을 만들게 됩니다. 결국 “왜 저만 빠졌죠?” 같은 불만도 성장 욕구로 번역해 신뢰로 바꾸는 실전 스킬을 챙겨가실 거예요. 듣기만 바꿨는데 면담 분위기가 확 달라지는 경험, 리더님도 한 번 경험해보세요!