“말을 안 해서 생기는 문제”보다 더 무서운 건, 서로 다른 그림을 보고 있다는 거예요. 불안과 오해를 키우는 정보 공백, 결정 과정 공유, 그리고 번아웃 없이 공감하는 ‘관점 수용’까지 실무에 바로 적용할 수 있는 힌트를 담았어요. 팀원들이 자꾸 엇갈리고, 설명했는데도 다르게 받아들여진다면 리더님이 꼭 들어보셔야 할 내용이에요. 소통은 감이 아니라 구조라는 것, 꽤 선명하게 잡히실 거예요.