열심히 움직여도 성과가 나지 않는 팀은 목표와 역할, 구성원의 역량, 운영 방식이 제대로 맞물리지 않았을 가능성이 크다. 고성과 팀은 획일적인 관리가 아니라, 지친 고역량자와 의욕은 높지만 서툰 구성원처럼 각자의 상태에 맞는 지원과 과제 배분에서 시작된다. 리더는 팀의 목표를 기준으로 사람과 역할, 업무 방식을 다시 정렬해 바쁜 비효율을 실질적인 성과로 전환할 수 있다.