세대 간 소통 방식이 달라진 조직에서는 기존의 면담만으로 구성원의 신뢰와 참여를 이끌어내기 어렵다. 원온원은 정기적인 대화를 통해 업무 고민과 성장 방향을 함께 점검하며 구성원이 솔직하게 의견을 나누는 관계를 만든다. 리더는 성과를 확인하는 관리자가 아니라 구성원의 편에서 끝까지 이야기를 듣고 성장을 지원하는 변호사의 역할을 실천해야 한다.