위로의 말이 쉽게 닿지 않는 순간, 레이먼드 카버의 「별 것 아닌 것 같지만 도움이 되는」은 따뜻한 빵과 조용한 경청이 건네는 작은 위로의 힘을 보여준다. 상대의 고통을 해결하려 애쓰기보다 곁을 지키고 이야기를 들어주는 태도가 때로는 더 깊은 위로가 될 수 있다. 힘든 일을 겪는 구성원에게 성급한 조언이나 격려를 건네기보다 필요한 순간을 함께 견디며 신뢰를 쌓는 리더의 소통 방식을 생각하게 한다.