정보를 많이 공유한다고 해서 팀원과의 신뢰가 저절로 쌓이는 것은 아니다. 원온원은 리더가 주도해 설명하는 시간이 아니라, 팀원의 상황과 니즈를 경청하고 성과와 성장에 필요한 지원을 함께 찾는 대화다. 정기적인 1대1 면담을 통해 팀원의 목소리를 놓치지 않고, 신뢰를 바탕으로 성과관리와 구성원 육성을 이어가는 방법을 제시한다.