반대 의견은 생각의 차이보다 상대의 의도를 무시나 공격으로 받아들일 때 감정적 갈등으로 번질 수 있다. 호기심을 행동으로 표현하고, 동의 지점과 상대의 관점을 구체적으로 인정하며, 단정적인 표현을 완충하면 의견 차이를 생산적인 대화로 전환할 수 있다. 반대를 억누르기보다 구성원이 같은 목표를 확인하면서도 안전하게 다른 관점을 제시할 수 있는 소통 환경을 만드는 것이 중요하다.