연세대학교 산업공학과 교수로 인간공학과 인간-컴퓨터 상호작용(HCI)을 연구하고 있다. 서울대학교 산업공학과에서 학사와 석사 학위를 받은 뒤, 미국 퍼듀대학교에서 박사학위를 취득한 뒤, 삼성SDS와 숭실대학교를 거쳐 연세대학교에서 교육과 연구를 이어오고 있다. 조직과 시스템의 복잡성이 혁신에 미치는 영향을 꾸준히 탐구해왔고, 대표 저서로 《복잡성의 고리를 끊어라》, 《복잡성에 빠지다》가 있다.