사람을 한자리에 모아 자유롭게 아이디어를 나누는 브레인스토밍이 반드시 더 나은 집단지성을 만드는 것은 아니다. 생산성 차단과 평가 불안, 사회적 태만을 줄이는 협업 절차와 함께 누구나 자유롭게 말하고 상대의 감정과 의도를 살피는 규범이 갖춰질 때 팀의 판단력은 높아진다. 집단지성의 성패는 회의 기법보다 아이디어의 흐름에 달려 있다. 아이디어는 사람들 사이를 오가며 다듬어지고 수정되며 방향을 바꾼다. 또한 구성원 사이의 감수성이 중요하다.