팀 안의 무임승차는 한 사람의 태도 문제로 끝나지 않는다. 기여와 책임의 경계가 흐려질수록 성실하게 일하는 사람도 점차 힘을 빼게 되고, 협력의 기준 자체가 흔들릴 수 있다. 링겔만 효과를 통해 이런 집단 심리가 어떻게 만들어지는지 짚고, 리더가 공정한 기여와 참여를 끌어내기 위해 어떤 기준을 세워야 하는지 생각해본다.