침묵은 어떻게 조직의 성과를 갉아먹는가? ▪ 구성원이 눈치 보지 않고 아이디어를 말할 수 있는가? ▪ 실수를 솔직하게 털어놓을 수 있는 환경인가? ▪ 도움을 요청하는 데 거리낌이 없는가? ▪ 부하직원이 리더의 의견에 반대할 수 있는가? 이 질문에 ‘Yes’라고 답할 수 없다면 조직은 절대 성장과 혁신을 이뤄낼 수 없습니다. — 『두려움 없는 조직』, 에이미 에드먼드슨