당신 앞을 가로막은 거대한 바위를 치워라! 고객 이탈이 심각하다면? 팀워크가 삐걱대고 있다면? 직원들의 사기가 바닥났다면? 최고의 경영컨설턴트 댄 히스가 찾아낸 위기에서 빠져나오는 턴어라운드 전략은 “레버리지 포인트를 찾아라!”입니다. 레버리지 포인트(Leverage Point)란 ‘지렛대(레버리지)’를 떠받치는 받침점으로, 경영학에서는 최소한의 자원(시간, 돈, 사람, 정보 등)을 이용해 성과를 몇 배로 키우는 결정적 지점을 뜻합니다. ✔ 현장 — 서류는 치우고, 직접 나가서 관찰하라. 언제나 현장에 답이 있다. ✔ 목표의 목표 — 당신의 조직이 성취하려는 진짜 목표는 무엇인가, 그것을 먼저 찾아라. ✔ 밝은 점(Bright spot) — 당신은 이미 최고의 성과를 달성한 적이 있다! 그 포인트를 분석하고 모방하라. ✔ 제약 요인 — 일을 방해하는 가장 큰 장애물을 찾아 병목 요인을 집중 공략하라. ✔ 시스템 — 사일로(silo)를 벗어나 꼭대기에 서서 시스템 속에 숨은 지렛대를 찾아라. 시스템은 노력의 투입이 아니라, 시스템의 재설계로 완성됩니다. 📖 『재설계하라』, 댄 히스