팀의 성장은 구성원이 ‘어디로 향하고 있는지’에 대한 신뢰에서 시작된다. 미래에 대한 신뢰가 없을 때 팀은 붕괴할 수 있다. 리더는 추상적인 비전 대신 구체적인 마일스톤을 제시하고, 팀의 성장이 개인 커리어와 어떻게 연결되는지 명확히 소통해야 한다. 현실적인 장애물까지 투명하게 공유하는 진정성 있는 대화가 이루어질 때, 팀은 강력한 활력을 얻고 지속가능한 성장을 이룬다.

조직 내 실력 있는 비공식 리더(별)의 등장은 공식 리더인 팀장(달)에게 불안과 질투를 유발한다. 하지만 이 질투는 상대에 대한 미움이 아니라 자신의 영향력을 잃을까 봐 두려워하는 관계 상실의 불안에 가깝다. 역설적이게도 비공식 리더에 대한 하향적 질투는 팀장이 자신의 입지를 지키기 위해 다른 팀원에게 더 헌신하고 지원하게 만드는 정치적 방어 기제를 작동시켜 팀 전체의 근무 환경을 개선하는 결과를 낳기도 한다.