2012년 호주의 TWE는 혁신적 브랜딩을 시도했다. 18~19세기 호주로 강제 이송된 죄수들의 이야기를 와인에 새겨 넣고, AR 기술을 도입해 소비자가 직접 스토리를 체험하게 했다. 이 경험은 SNS로 공유되며 성공적인 결과를 만들어냈다. 19 Crimes의 사례는 현대 브랜딩 전략 설계의 핵심을 보여준다.

제프 베이조스는 “고객은 항상 옳다”고 믿지만, 스티브 잡스는 “고객은 자신이 뭘 원하는지 모른다”고 말했다. 행동경제학은 후자의 입장에서 다양한 심리 요인으로 인해 비합리적 결정을 내리는 소비자를 분석한다. 이를 통해 기업은 마케팅 전략을 설계하고, 고객은 이를 인식해 합리적 소비를 실천할 수 있다.