MZ세대는 공정성, 성장 기회 그리고 심리적 안정감에 민감하다. 따라서 이 세 가지 중 하나라도 무너지는 순간, 침묵한다. 그리고 계속된 침묵은 퇴사로 이어진다. 이 침묵의 과정은 매출 둔화, 이직률 상승, 고객 이탈 등 눈에 띄지 않는 비용을 유발하며 고스란히 기업의 손익에 직접적인 영향을 미친다. 이제 구성원의 ‘몰입 설계’로 재무적 리스크를 관리해야 한다.

명백한 사실을 외면하고 자신의 믿음만 따르려고 하는 ‘탈진실 현상’은 정치나 사회뿐만 아니라 기업의 판단에서도 위험 요인이 된다. 이런 오판으로 세계적인 대기업들이 몰락하기도 했다. 탈진실 현상은 인지 부조화 회피 심리라는 인간의 뇌 구조에 기반하고, 디지털 세상에서 동조 집단을 형성하며 더욱 극단으로 치닫고 있다.