"무슨 의견이든 좋으니 자유롭게 말해보세요." 리더의 이 한마디가 늘 좋은 발언을 끌어내는 것은 아니다. 어떤 직원은 성장의 기회로 받아들이지만, 어떤 직원은 모호한 시험이나 위협으로 느끼고 방어적 침묵을 택한다. 무엇이 이 차이를 만드는가. 연구는 리더가 평소에 보여온 지배성(Dominance)을 지목한다. 결국 침묵을 깨는 열쇠는 질문의 문장이 아니라, 그 질문을 건네는 리더 자신에게 있다.

달은 밝다. 하지만 그 빛은 달의 것이 아니다. 태양이 사라지면 달도 사라진다. 조직에는 시키는 일을 정확히 해내는 리더가 반드시 필요하다. 다만 리더 개인의 역량이라는 관점에서 보면, 지시에 따라 만든 성과는 반사광에 가깝다. 그렇다면 리더의 역량은 어디에서 시작되어 어떻게 깊어지는가. 이 글은 일의 시작과 과정, 그리고 지속성이라는 세 갈래에서 리더의 역량이 갈리는 지점을 짚는다.