생태계에서는 ‘나쁜’ 생물을 없앴을 때 기대했던 평화가 오기는커녕 해당 지역의 균형이 무너지는 뜻밖의 사태가 벌어지곤 한다. 조직도 마찬가지다. 악역을 맡고, 헌신하는 인재를 알아보는 통찰, 생태계의 역설을 통해 조직을 살리는 조절자에 대해 생각해 보았다.

AI 에이전트, 프리랜서, 로봇이 조직의 구성원으로 합류하면서 동기부여의 문제가 더 절실해졌다. AI는 유능감, 자율성, 소속감 등 인간의 핵심 심리 욕구를 위협하며, 두려움 탓에 영혼 없이 조직에 머무는 ‘잡허깅’ 현상을 불러왔다. 통제된 동기로 움직이는 잡허거는 조직의 성과와 혁신을 저해한다. 돈만으로는 사람을 움직일 수 없는 시대, 리더가 구성원의 심리 욕구를 이해하고 설계하는 일이 조직의 성패를 가른다.