AI 도입은 이제 선택이 아닌 필수지만, 성과는 AI 자체가 아니라 이를 활용하는 사람의 전략과 통찰에 좌우된다. 과거의 신기술이었던 ERP, 빅데이터처럼 AI도 그저 따라 하기만 해서는 성과를 낼 수 없다. 본질은 ‘무엇을 위해, 어떻게 쓸 것인가’를 묻는 경영자의 질문에 있다. AI는 지능 그 이상을 요구하는 ‘경영’의 도구일 뿐이다.

성과를 이야기할 때 우리는 매출과 생산성, 이직률 같은 숫자를 먼저 떠올린다. 그러나 그 숫자 아래에는, 좀처럼 보이지 않는 토대가 있다. 바로 팀원의 마음 건강이다. 세계보건기구는 우울과 불안으로 막대한 근무일과 비용이 사라진다고 경고한다. 마음 건강은 이제 복지의 선택이 아니라, 조직의 생존과 맞닿은 과제다. 팀장은 이 ‘보이지 않는 성과’를 어떻게 지킬 수 있을까. 그리고 HR은 그 곁에서 무엇을 해야 할까.