팀장 리더십저니

스타벅스의 성공 비결은 무엇일까요? 한국 점포개발팀에서는 스타벅스 매장을 오픈하기 전, 스타벅스 국토개발 계획 지도를 제작했습니다. 전국의 지하철 역 개수와 규모, 새로 생긴 대형 빌딩이나 지하철 신설 예정 지역, 연도별 매장 오픈 계획 등을 지도화하여 오픈 지점을 선정했지요. 스타벅스 회장인 하워드 슐츠는 어린 시절 가난을 겪으며 집보다 농구장을 더 편안한 공간으로 여겼다고 하는데요. 그래서 스타벅스 또한 따뜻하고 편안한 분위기를 주는 공간이 되기를 원했다고 합니다. 우리에게 어느덧 익숙하고 편안한 공간이 되어 있는 스타벅스의 성공 비결이 무엇인지, '지도력'을 중심으로 자세히 알아봅시다.