리더십저니

리더십에서 공감과 경청은 팀의 성과와 소통에 중요한 요소입니다. 삼성 계열사의 설문조사에 따르면, 구성원은 상사의 조언보다 공감과 이해를 원합니다. 그러나 리더들은 권한을 가질수록 공감 능력이 저하되는 ‘휴브리스 증후군’에 빠질 수 있습니다. 효과적인 경청은 5단계로 나뉘며, 리더는 적극적 경청과 비언어적 신호, 루핑 기법을 통해 구성원의 자기 인식을 높이고 소통을 강화할 수 있습니다.