리더십저니

피드백을 잘하려면 말을 잘하는 것보다 잘 듣는 게 먼저라는 거, 생각해보신 적 있나요? 부정적 피드백을 받을 때 직원들은 감정의 소용돌이 속에서 진짜 하고 싶은 말을 숨기기 마련입니다. 표면적인 요구 뒤에 숨겨진 진짜 욕구를 알아차릴 때, 비로소 피드백이 효과를 발휘하죠. 리더님이 먼저 귀 기울이면, 팀원도 스스로 문제를 파악하고 해결책을 찾아갑니다. 리더님, 이제부터 피드백할 때 ‘내가 뭘 말하지?’보다 "이 사람이 진짜 원하는 건 뭘까?" 이 질문을 던지는 순간, 리더십이 한 단계 성장할 거예요!