✨9월 하이브리드 그룹코칭 후기! 안녕하세요! 팀장리더십저니 모더레이터 HELI입니다! 지난 9월 26일, ‘팀원 코칭, 잘하고 있나요?’를 주제로 하이브리드 그룹코칭이 진행되었습니다. 팀원의 성장을 위해 코칭이 필요하고 중요하다는 말은 많이 들어보셨을 텐데요. 그렇지만 필요성과 중요성을 아는 것이 곧 잘하는 것은 아닐 때가 많죠! 팀원 코칭, 하려니 막막하고 하고 있어도 이게 맞는지 늘 고민인 리더분들의 고민을 해결하기 위해 준비한 9월 그룹코칭! 리더십 코칭의 대가로 유명한 aSSIST 글로벌 리더십센터의 김현정 센터장님의 명쾌한 강연과 코칭으로 많은 리더분들이 기존의 인식을 전환하고, 고민해결의 실마리를 찾아갈 수 있는 시간이었답니다. ✨세션1. 강연 우리는 피드백이 중립적인 것이라고 생각하기보다, 잘못을 지적하여 고치도록 하는 것이라고 생각하는 경우가 많아요. 그리고 그러한 피드백을 받은 상대방이 피드백을 받은 즉시 피드백을 수용하고 행동을 개선할 것이라고 기대합니다. 그렇지만 이러한 기대로 인해 우리는 다음과 같은 인간 변화의 세 가지 진실을 놓치고 있습니다. 이것이 우리가 구성원에게 피드백을 잘 하는 것, 코칭을 잘하는 것을 어렵다고 느끼는 원인이기도 합니다. # 리더들이 놓치고 있는 인간 변화의 세 가지 진실 첫째, 변화심리의 몰이해. 사실 인간은 잘 변하지 않습니다. 심지어 자기 스스로 변화하고 싶다고 다짐을 해도 쉽게 변화하지 못하죠. 변화를 결심하고, 변화를 실행하기까지는 6개월 이상의 긴 과정이 필요합니다. 예를 들어 담배를 끊겠다고 스스로 다짐한 사람도 실제로 담배를 끊기까지 오랜 노력과 시간이 필요한 것과 같습니다. 둘째, 자율성에 대한 강한 욕구. 인간은 자기 행동에 대해 스스로 선택하고자 하는 욕구 즉 자율성에 대한 강한 욕구를 갖습니다. 어릴 적 방을 청소하려고 했다가도, 막상 부모님이 청소 좀 하라고 하면 하기 싫어졌던 그 마음을 기억하시나요? 상대방의 피드백 내용이 아무리 옳아도 그러한 조언과 충고는 듣는 사람의 자율성을 침해하며 교정반사라는 반작용을 이끌어낼 수 있습니다. 셋째, 평소 관계의 중요성. 피드백의 내용이 아무리 옳은 내용이라고 하더라도, 피드백을 하는 사람과의 관계에 따라서 이것을 받아들이는 자세가 달라집니다. 특히 한국인은 관계를 중요시하기 때문에 피드백을 주고받기에 앞서 좋은 관계를 만드는 것이 정말 중요합니다. #구성원이 수용하고, 성장할 수 있는 코칭 접근법 그렇다면 우리는 어떻게 해야 구성원이 수용하고, 이들을 성장시키는 피드백을 할 수 있을까요? 이를 위해 가장 중요한 것은 먼저 좋은 관계를 만드는 것입니다. 이를 위해 필요한 것은 경청입니다. 상대방의 이야기를 먼저 듣는 것이지요. 사람은 자신의 이야기를 할 때 쾌락 호르몬이 나온다고 합니다. 우리가 구성원의 이야기를 충분히 경청하는 것만으로도, 상대방은 이미 기분이 좋아지고 긍정적인 관계가 형성됩니다. 다음으로는 긍정적인 언어를 사용하는 것입니다. 우리는 기존의 행동개선 피드백 모델에서 잘못된 행동을 고지하고, 그에 따른 부정적 결과를 언급한 후에 바람직한 행동에 대해 언급하라고 들어왔습니다. 그렇지만 실제로는 좋은 이야기부터 시작하는 것이 좋습니다. 칭찬할 만한 것이 없다면 ‘애썼다, 고생했다’라는 말부터라도 시작해보세요. 그리고 구성원이 잘 하는 점을 찾아 칭찬받을 만한 일을 만들어주는 것도 필요합니다. 그리고 이러한 코칭과 피드백을 지속적으로 하면서도 조급한 마음을 갖지 않는 것, 변화를 기다려주는 것이 필요합니다. 앞서 이야기했듯이 변화는 바로 일어나는 것이 아니기 때문입니다. 나조차도 쉽게 변화하지 않는 사람이라는 점을 인식해야 합니다. ✨세션2. 그룹코칭 두번째 세션은 그룹코칭 및 Q&A 세션인데요. 주제와 관련하여 사전에 접수된 고민사연에 대한 센터장님의 답변을 듣고, 현장과 온라인 참여자분들의 고민이나 질문을 실시간으로 받는 시간입니다. 자세한 고민사연과 그에 대한 답변내용은 영상 다시보기를 통해 확인하실 수 있어요. 또한 리더십코칭 게시판에서도 정리된 답변 내용을 확인하실 수 있으니, 비슷한 고민을 하고 계신 분들이라면 꼭 게시판 내용을 확인해주세요! 👉 그룹코칭 현장에서 다루어진 질문과 답변이 궁금하다면? '리더십코칭' 바로가기 👉 리더들의 실시간 소통내용이 궁금하다면? '팀장라운지' 바로가기 그럼 우린 10월 그룹코칭에서 만나요!