(1) MZ세대와 소통하려면 일방적인 지시보다는 협력적이고 수평적인 대화를 지향해야 합니다. 이들의 가치관과 소통 방식을 이해하고, 그에 맞춘 소통 전략을 채택해야 합니다. (2) 팀장은 구성원의 말을 경청하는 자세를 가져야 합니다. 경청을 통해 문제의 본질을 파악하고, 구성원의 성장과 심리적 안전감을 지원할 수 있습니다. (3) 자신의 의견을 절대 굽히지 않는 대신, 그 의견에 대한 충분한 설명을 제공해야 합니다. 특히 MZ세대는 설명을 통해 업무의 의미와 목적을 이해할 때 더 몰입할 수 있습니다. (4) '왜요?', '제가요?', '이걸요?'와 같은 MZ세대의 질문은 일에 대한 불만이 아닌, 공정성과 역할에 대한 명확한 설명을 요구하는 것이므로, 이를 충족시킬 수 있도록 설명하는 것이 중요합니다. (5) 업무를 배정할 때 구성원의 역량과 전문성을 고려해 공정하게 역할을 분담하고, 그 이유를 명확히 전달해야 합니다. (6) 효과적인 소통은 상호 존중과 이해를 바탕으로 해야 하며, 팀장은 구성원의 의견을 존중하고, 그들이 궁금해하는 이유와 필요성에 대해 명확하게 설명해야 합니다. (7) 팀장은 구성원이 업무의 중요성을 이해하고, 그들만의 방식으로 기여할 수 있도록 설명함으로써, 동기 부여와 몰입을 유도할 수 있습니다. (8) 소통을 통해 조직은 더 성장할 수 있으며, 구성원도 더 나은 성과를 낼 수 있는 환경이 조성됩니다.

(1) 팀장은 심리적 안전감이 너무 높으면 성과가 오히려 떨어질 수 있다는 사실을 알아야 한다. 균형을 잡는 것이 성과 유지에 중요하다. (2) 심리적 안전감이 학습 행동으로 이어지며, 이는 성과 향상에 기여한다. 팀장은 이 연결고리를 이해하고 학습 문화를 지원해야 한다. (3) 심리적 안전감은 팀 리더의 태도와 비언어적 신호에 크게 좌우된다. 리더는 이를 통해 팀 내 신뢰를 형성하고, 성과에 직접적인 영향을 미칠 수 있다. (4) 팀장은 상호의존적인 직무 환경에서 심리적 안전감이 더욱 중요한 역할을 한다는 점을 기억하고, 팀원 간 협력을 강화해야 한다. (5) 구글 아리스토텔레스 프로젝트는 심리적 안전감이 고성과 팀의 중요한 요인임을 증명했다. 팀장은 이 사례를 참고해 팀 성과를 높이는 방법을 배울 수 있다. (6) 심리적 안전감뿐만 아니라, 팀원들이 자신의 역할에 대한 자긍심과 책임감을 가질 때 성과가 향상된다. 팀장은 이러한 환경을 조성하는 것이 중요하다. (7) 팀장은 팀원들이 작은 성공을 경험하도록 지원해야 한다. 이는 구성원의 자기 효능감을 높이고, 더 나은 성과로 이어지게 한다.