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관계
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F보다 공감을 잘하는 T
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#인지적 공감
#정서적 공감
#공감피로
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이전 글
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경영
마케팅과 고객행복, 고객 삶에 스며드는 브랜딩
(1) 고객은 제품을 넘어 브랜드와 감정적으로 연결되고 자신을 표현하려 합니다. (2) 마케팅의 본질은 고객의 문제를 해결하며 감정적 유대와 신뢰를 쌓는 데 있습니다. (3) 나이키와 시몬스처럼 강렬한 브랜드 경험은 고객의 팬덤을 형성합니다. (4) 일관된 브랜드 아이덴티티는 고객의 신뢰를 쌓는 핵심 요소입니다. (5) 리브랜딩은 기존 고객과의 유대를 유지하며 새로운 가치를 전달하는 것입니다. (6) 고객의 문제를 해결하는 혁신적 경험이 리브랜딩의 성공을 이끕니다. (7) 뿌리 깊은 브랜드는 고객이 자연스럽게 다가오도록 합니다.
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인문
리더십, 한비자의 법, 세, 술로 세워라
(1) AI 시대의 불확실성과 급변하는 환경 속에서 리더의 역할이 더욱 중요해진 이유와 이에 필요한 리더십의 방향성을 제시합니다. (2) 한비자의 법가 사상을 통해 조직과 사회에서 공정한 법치 원칙이 왜 중요한지, 그리고 이를 리더십에 어떻게 적용할 수 있는지 통찰을 제공합니다. (3) 법(法), 세(勢), 술(術)이라는 한비자의 핵심 개념을 바탕으로 리더가 일관성과 공정함을 유지하며 구성원의 신뢰를 얻는 방법을 설명합니다. (4) 리더의 권위는 단순히 지위에서 나오는 것이 아니라 솔선수범과 행동에서 비롯된다는 점을 강조하며, 실제 사례를 통해 이를 이해하도록 돕습니다. (5) 급변하는 시대에 리더가 데이터를 활용해 빠르고 정확한 결정을 내리는 능력과 구성원의 다양성을 이해하고 활용하는 방법을 제안합니다. (6) 현대 리더십의 핵심으로 제시된 한비자의 ‘술치(術治)’를 통해 전략적 사고와 실행력을 높이는 실질적인 아이디어를 제공합니다. (7) 혼란스러운 환경에서도 조직을 효과적으로 이끌기 위해 공정성, 권위, 전략적 사고를 결합한 리더십의 중요성과 실천 방안을 제시합니다.
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박진우
GAM컨설팅
산업 및 조직 심리학자로 심리학을 조직 현장에 적용하는 강의와 컨설팅을 하고 있다.
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