조직 내 실력 있는 비공식 리더(별)의 등장은 공식 리더인 팀장(달)에게 불안과 질투를 유발한다. 하지만 이 질투는 상대에 대한 미움이 아니라 자신의 영향력을 잃을까 봐 두려워하는 관계 상실의 불안에 가깝다. 역설적이게도 비공식 리더에 대한 하향적 질투는 팀장이 자신의 입지를 지키기 위해 다른 팀원에게 더 헌신하고 지원하게 만드는 정치적 방어 기제를 작동시켜 팀 전체의 근무 환경을 개선하는 결과를 낳기도 한다.

임파워먼트란 단순히 업무를 넘기는 것이 아니라 팀원이 스스로 의사결정하고 실행하는 힘을 키워주는 과정이다. 그런데 많은 리더가 권한과 자원, 정보만 제공하는 ‘구조적 임파워먼트’에 그친다. 하지만 무엇보다 팀원이 자신의 유능함과 일의 의미를 체감하게 하는 ‘심리적 임파워먼트’가 함께 이루어져야 한다. 그뿐 아니라 진정한 임파워먼트를 완성하기 위해서는 리더에게는 여러 노하우가 필요하다.