관료제는 근대의 합리적 조직 운영 모델로 출발했지만, 잘못된 운용으로 경직성과 무책임을 낳았다. 오늘날 부상하는 AI 에이전트는 데이터와 알고리즘을 통해 다시금 '디지털 관료제'가 될 가능성이 있다. 모든 조직에서 AI가 표준이 되면 오히려 차별성이 사라지고 평균화된 경영 결과만이 남기 때문이다. 결국 경영의 본질은 기능별 암묵지를 통합해 탁월성을 만들어내는 인간의 판단력과 사유에 있다.

회사에서 안정적인 성과를 내는 구성원이 정작 커리어는 조직 밖에서 따로 설계하는 경우가 많다. 이는 조직의 평가 기준이 현재 성과에 매몰되어 개인의 미래 가능성을 담아내지 못한 탓이다. 리더는 구성원이 솔직하게 말해주기를 기대하기보다, 그들이 실제로 어디에 시간을 쓰고 무엇을 하고 있는지 관찰해야 한다. 조직 외부의 역량을 내부 역할과 연결할 때, 분리되었던 커리어는 비로소 다시 조직 안으로 들어온다.