금전적 보상 중심의 전통적 성과 시스템에 대한 신뢰가 떨어지는 추세다. 이제 완전히 다른 방향을 생각해 보자. 생산적 중독, 도파민을 활용해 높은 목표를 설정하고, 과정 자체를 보상으로 인식하는 문화를 조성하는 것이다. 성취의 기쁨, 지속적 도전을 모든 구성원이 함께 누리는 '도파민 조직 관리'를 소개한다.

더닝-크루거 현상은 무지할수록 자신을 과대평가하고, 전문가일수록 겸손해지는 심리적 편향이다. 리더는 높은 지위와 성공 경험 탓에 더닝-크루거 함정에 빠지기 쉽다. 이를 극복하기 위해서는 겸손과 소통, 그리고 지속적인 배움, 다양한 관점에 열려있는 태도가 필요하다.