바이러스는 가장 작은 존재지만, 빠른 변이와 선택을 거치며 환경을 지배한다. 진화의 핵심이 강함이 아니라 ‘적합성’에 있기 때문이다. 팬데믹은 이 원리가 기업에도 그대로 적용된다는 사실을 보여줬다. 기업 역시 실험과 수정, 다양성을 통해 변화하는 환경에 적응하며 생존 확률을 높여야 한다. 이를 위해서는 통제보다 적응할 수 있는 구조 설계를 통해 다양성과 유연성을 확보해야 한다.

월요일 오전 회의. 팀원이 조심스레 묻는다. “이 부분은 왜 꼭 이 순서로 가야 하나요?” 모두의 시선이 팀장에게 쏠린다. 여기서부터 장면은 두 갈래로 갈린다. 같은 회의실, 같은 질문인데 어떤 팀장은 그것을 도전장으로 받고, 어떤 팀장은 선물로 받는다. 그 차이는 성격 탓이 아니다. 뇌가 질문을 위협으로 읽는 반응, 위계에서 오는 무의식적인 힘, 묵은 감정이 끼어드는 순간에서 비롯된다. 당신의 손가락은 지금 어느 스위치 위에 놓여 있는가.